Algemene voorwaarden
Artikel 1 | Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reisovereenkomsten die Umrah Tours sluit met jou als reiziger.
Artikel 2 | Informatie door Umrah Tours
Voorafgaand aan de reisovereenkomst verstrekt Umrah Tours de verplichte standaardinformatie en de voornaamste kenmerken van de reis.
Umrah Tours kan als voorwaarde stellen dat je een reis- en annuleringsverzekering afsluit en kan vragen om bewijs hiervan.
Kennelijke fouten of vergissingen binden Umrah Tours niet.
Artikel 3 | Informatie door jou (reiziger)
Jij bent verantwoordelijk voor het tijdig en correct verstrekken van alle benodigde persoonsgegevens (volgens paspoort).
Medische omstandigheden of andere relevante bijzonderheden moeten vooraf gemeld worden.
Als je dit nalaat kan Umrah Tours deelname weigeren en zijn de kosten voor jouw rekening.
Artikel 4 | Boekingen
Een overeenkomst komt tot stand zodra je een boeking bevestigt en/of (aan)betaalt.
Je ontvangt een schriftelijke bevestiging en factuur.
Umrah Tours kan een reis annuleren bij onvoldoende deelnemers, met terugbetaling van reeds betaalde bedragen.
Artikel 5 | Betalingsvoorwaarden
Bij boeking geldt een aanbetaling van 500 euro per reiziger, te voldoen binnen 7 dagen.
Het restant dient uiterlijk 30 dagen voor vertrek te zijn voldaan.
Bij niet-tijdige betaling kan de overeenkomst worden geannuleerd (zie artikel 9 – annulering).
Artikel 6 | Annulering door de reiziger
Bij annulering door de reiziger wordt de volledige aanbetaling ingehouden, ongeacht de reden van annulering. Indien de klant na het volledig betalen van de reissom besluit om te annuleren, dan gelden de volgende kosten:
● Tot 30 dagen voor vertrek: 40% van de reissom
● 29 t/m 15 dagen voor vertrek: 60% van de reissom
● Binnen 14 dagen voor vertrek: 100% van de reissom
Artikel 7 | Aansprakelijkheid & overmacht
Umrah Tours spant zich maximaal in de reis uit te voeren zoals afgesproken.
Umrah Tours is niet aansprakelijk voor schade door overmacht (zoals vertragingen, ziekte, pandemieën, natuurrampen of besluiten van overheden).
De reiziger is verplicht zelf een passende reis- en annuleringsverzekering af te sluiten.
Artikel 8 | Verantwoordelijkheid reiziger
Je dient zelf zorg te dragen voor een geldig paspoort en visum.
Je moet aanwijzingen van de reisbegeleiding opvolgen en mag geen hinder veroorzaken.
Eventuele schade door jouw gedrag komt voor eigen rekening.
Artikel 9 | Klachtenregeling
Klachten dien je direct tijdens de reis te melden zodat een oplossing kan worden gezocht.
Indien de klacht niet wordt opgelost, kun je deze binnen 14 dagen na terugkomst schriftelijk indienen.
Artikel 10 | Geschillen
Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.