Onderstaand treft u de algemene voorwaarden van Umrah Tours aan. Deze voorwaarden zijn bindend voor elke reiziger.

Artikel 1 | Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reisovereenkomsten die Umrah Tours sluit met jou als reiziger.

Artikel 2 | Informatie door Umrah Tours

Voorafgaand aan de reisovereenkomst verstrekt Umrah Tours de verplichte standaardinformatie en de voornaamste kenmerken van de reis. Kennelijke fouten of vergissingen binden Umrah Tours niet.

Artikel 3 | Informatie door jou (reiziger)

Jij bent verantwoordelijk voor het tijdig en correct verstrekken van alle benodigde persoonsgegevens (volgens paspoort). Medische omstandigheden of andere relevante bijzonderheden moeten vooraf gemeld worden.

Artikel 4 | Boekingen

Een overeenkomst komt tot stand zodra je een boeking bevestigt en/of (aan)betaalt. Je ontvangt een schriftelijke bevestiging en factuur.

Artikel 5 | Betalingsvoorwaarden

Bij boeking geldt een aanbetaling van 500 euro per reiziger, te voldoen binnen 7 dagen. Het restant dient uiterlijk 30 dagen voor vertrek te zijn voldaan, mits anders is afgesproken. Bij niet-tijdige betaling kan de overeenkomst worden geannuleerd.

Artikel 6 | Annulering door de reiziger

Bij annulering door de reiziger wordt de volledige aanbetaling ingehouden, ongeacht de reden van annulering. Indien de klant na het volledig betalen van de reissom besluit om te annuleren, dan gelden de volgende kosten:

• Tot 30 dagen voor vertrek: 40% van de reissom
• 29 t/m 15 dagen voor vertrek: 60% van de reissom
• Binnen 14 dagen voor vertrek: 100% van de reissom

Artikel 7 | Aansprakelijkheid & overmacht

Umrah Tours spant zich maximaal in de reis uit te voeren zoals afgesproken. Umrah Tours is niet aansprakelijk voor schade door overmacht (zoals vertragingen, ziekte, pandemieën, natuurrampen of besluiten van overheden). De reiziger is vrij om extern een passende reis- en annuleringsverzekering af te sluiten.

Artikel 8 | Verantwoordelijkheid reiziger

Je dient zelf zorg te dragen voor een geldig paspoort. Je moet aanwijzingen van de reisbegeleiding opvolgen en mag geen hinder veroorzaken. Eventuele schade door jouw gedrag komt voor eigen rekening.

Artikel 9 | Klachtenregeling

Klachten dien je direct tijdens de reis te melden zodat een oplossing kan worden gezocht. Indien de klacht niet wordt opgelost, kun je deze binnen 14 dagen na terugkomst schriftelijk indienen.

Artikel 10 | Wijzigingen door Umrah Tours

Umrah Tours behoudt zich het recht voor om noodzakelijke wijzigingen in het reisprogramma aan te brengen, mits deze geen wezenlijke invloed hebben op de aard van de reis. Indien een wijziging een wezenlijke invloed heeft, heeft de reiziger het recht de overeenkomst kosteloos te annuleren of een alternatief aangeboden te krijgen.

Artikel 11 | Wijzigingen door de reiziger

Indien de reiziger na de totstandkoming van de overeenkomst een wijziging wenst, zal Umrah Tours zich inspannen om dit te realiseren. Eventuele extra kosten die hieruit voortvloeien komen volledig voor rekening van de reiziger.

Artikel 12 | Reisdocumenten & gezondheid

De reiziger is zelf verantwoordelijk voor het tijdig beschikken over de benodigde reisdocumenten. Umrah Tours is niet aansprakelijk voor de gevolgen van het niet (tijdig) beschikken over de juiste documenten of medische verklaringen.

Artikel 13 | Gedrag & veiligheid

De reiziger dient zich te houden aan de geldende wet- en regelgeving van het land van bestemming en de aanwijzingen van de reisleiding. Bij ernstig wangedrag of gevaarzettend gedrag kan Umrah Tours de overeenkomst beëindigen zonder recht op restitutie van de reissom.

Artikel 14 | Privacy & gegevensbescherming

Umrah Tours verwerkt persoonsgegevens van de reiziger uitsluitend in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de reisovereenkomst en worden niet zonder toestemming aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de reis.

Artikel 15 | Slotbepaling

Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Afwijkingen of aanvullingen op deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.